سياسة الاستبدال والاسترجاع

1- جميع الأجهزة الإلكترونية لدى باركا تشمل ضمان الوكيل أو الضمان الموضح على صفحة المنتج.

2- الإكسسوارات والملحقات تشمل الضمان بحسب نوع المنتج وسياسة الوكيل أو المورد.

3- للاستفادة من خدمات الاستبدال أو الاسترجاع أو الضمان، يجب إحضار الفاتورة الأصلية أو رقم الطلب.

4- يشترط أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء، وأن يكون غير مستخدم، مع توفر كامل الملحقات والتغليف الأصلي.

5- في حال تم فتح المنتج أو استخدامه أو تعرضه لأي كسر أو خدش أو سوء استخدام، فلا يمكن استرجاعه أو استبداله إلا إذا ثبت وجود خلل مصنعي.

6- يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، وفق الشروط المذكورة أعلاه.

7- يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء، خلال المدة المعتمدة من الجهة المالية أو البنك.

8- في حال كانت رغبة العميل في الاستبدال أو الإرجاع لا تعود إلى عيب مصنعي، فقد يتحمل العميل رسوم الشحن أو الاستلام حسب الحالة.

9- من مميزات باركا أننا نوفر خدمة استلام الجهاز من العميل في حال احتاج إلى فحص أو ضمان، وذلك لتسهيل إجراءات الخدمة عليه.

10- في حال وجود خلل مصنعي خلال فترة الضمان، يتم التعامل مع الحالة بحسب سياسة الوكيل أو مركز الصيانة المعتمد.

11- بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال لأسباب تتعلق بطبيعتها أو بحماية المستهلك، ويتم توضيح ذلك في صفحة المنتج عند الحاجة